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如何充分了解快手直播间粉丝需求高效带货?

发布日期:2020-02-13

为什么有的快手主播在直播时留不住人,卖不出货?有的主播就非常能调动粉丝的热情?

想卖货,就要先了解直播间粉丝的核心需求,知道他们来你直播间干嘛来了,搞懂他们的心理,才能帮助你更好的销售。

1、粉丝画像 

而要了解客户的需求,我们首先要对用户进行粉丝画像,在这里我们可以用到一款工具——飞瓜数据快手版,在飞瓜数据快手版的直播数据分析中的直播观众画像里面我们可以清楚的看到快手号用户的性别、年龄及地域等相关情况,这对于我们今天了解直播间粉丝的画像和需求非常有帮助。

飞瓜快手-直播观众画像

飞瓜数据快手版-直播观众画像

2、 粉丝的核心需求 

用户画像不只是年龄、性别、地域、消费偏好等简单的常规的数据统计结果,更重要的是从需求点出发认识用户了解他们背后的需求。

快手电商主播辛巴一场直播大概有20多万人观看,但是下单的人可能只有几千人甚至几百人。

那么剩下的十多万人到底在干嘛呢?

答案是,在围观……

他们今天看一晚,啥也没买,但可能明晚会买,也可能后晚会买,迟早是会买的。但是,他们来直播间围观、休闲的时间比真正购物的时间要多出太多。进一步说,他们的核心需求除了购物,更要“娱乐”。

3、 如何满足粉丝核心需求 

我们首先要明白,直播营销是集社交、社群、学习、IP追随、娱乐、消费等内容于一体的,而不是简单地卖东西给粉丝,粉丝的需求也不是仅仅是单一地来买东西。

明白了这一点,我们就应该思考你的粉丝们真正的需求是什么,该怎么去满足他们。为什么他们要打开快手这个app,为什么偏偏只来你的直播间。

你想让粉丝为你的产品买单,但是同时你要知道你能为你的粉丝提供什么价值,并且差异化地甚至超预期地满足他们的需求。

如有的主播,除了每天推荐产品以外,还会在直播间化妆/cosplay,聊最新多的电影等等等等,这些都是为粉丝提供了额外的“娱乐价值”。

4、聆听粉丝心声 

要知道, 粉丝永远无法清楚告诉你他们的心声,也不会主动来问你是否都能提供这些那些的服务。

因为他们不一定是营销专业人士,不是你的营销顾问,也没有理由这么问你。

他们只会用时间和金钱来做最终的投票,这些问题需要你自己亲自搞明白。

从需出发,多聆听粉丝心声才是最重要的事情。

这里我们也可以通过飞瓜数据快手版直播数据分析中的弹幕词云中去详细了解用户的需求点。同时,飞瓜数据快手版的直播数据分析及直播记录等功能都可以方便我们去了解直播间的用户。

飞瓜快手-弹幕词云

飞瓜数据快手版-弹幕词云

飞瓜快手-直播记录

飞瓜数据快手版-直播记录


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